Charte de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

La collecte, le stockage et le traitement des données à caractère personnel recueillies sur le site internet www.ecovolts.blog s'effectuent sous la direction de l'éditeur officiel de la plateforme :

La société EcoVolts SAS, dont le siège social est situé au 142 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 843 951 264.

Pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression de vos informations, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données par courriel à l'adresse dédiée : support@ecovolts.blog.

2. Catégories de Données Recueillies et Principe de Minimisation

En conformité avec les règles de sobriété technique, EcoVolts limite la collecte aux informations strictement indispensables au traitement opérationnel de vos demandes :

• Données d'Identité Transmises Volontairement : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (fixe ou mobile) et code postal, saisis de manière transparente lors de l'utilisation de nos formulaires de contact, de demande de devis ou de rappel téléphonique.
• Métadonnées Techniques Anonymisées : Informations système de base (type de navigateur, terminal utilisé, pages visitées) collectées sous forme d'agrégats statistiques bruts pour la maintenance des serveurs et l'amélioration des performances du site.

3. Finalités du Traitement et Base Légale

L'exploitation de vos données repose juridiquement sur votre consentement explicite, libre et éclairé (Article 6.1.a du RGPD), formalisé par la case à cocher obligatoire avant l'envoi de chaque formulaire.

Ces données sont traitées exclusivement pour répondre aux finalités suivantes :

1. L'étude technique de vos installations, l'établissement et la transmission de vos devis de nettoyage personnalisés.
2. La prise de contact et le suivi des demandes de rappel : En soumettant vos coordonnées, vous acceptez expressément qu'un conseiller technique d'EcoVolts prenne contact avec vous par téléphone ou par e-mail afin de donner suite à votre projet technique.
3. L'organisation logistique et la planification des interventions de nos unités mobiles régionales.
4. Le traitement de vos réclamations ou demandes d'assistance concernant vos systèmes photovoltaïques.

Garantie Anti-Profilage : Nous n'utilisons aucun système automatisé de notation, d'évaluation comportementale ou de profilage de nos utilisateurs.

4. Sécurisation et Refus Total de Partage Commercial

EcoVolts applique une politique de confidentialité stricte. Vos données de contact et coordonnées téléphoniques ne seront en aucun cas vendues, cédées, louées ou partagées avec des régies publicitaires, des courtiers en données (data brokers) ou des partenaires commerciaux tiers.

L'intégralité de nos fichiers est stockée de manière sécurisée et cloisonnée sur les infrastructures hautement protégées d'OVH Cloud au sein de l'Union Européenne. Aucun flux de données n'est transféré hors de l'espace économique européen.

5. Durée de Conservation des Données

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités commerciales et administratives :

• Pour les prospects (demandes de devis non concrétisées), les données de contact sont supprimées au maximum 24 mois après le dernier contact initié par l'utilisateur.
• Pour les clients réguliers, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales de facturation.
• En cas de demande de désinscription ou de suppression, vos informations nominatives sont définitivement et immédiatement purgées de l'ensemble de nos fichiers de production.

6. Vos Droits et Opposition au Démarchage (Bloctel)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un contrôle total sur vos données privées :

• Droits d'Accès et de Rectification : Possibilité de demander la consultation et la mise à jour immédiate de vos informations.
• Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Suppression intégrale de vos coordonnées de nos systèmes sur simple demande.
• Opposition au Démarchage Téléphonique (Bloctel) : Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel. Notez toutefois qu'en soumettant volontairement votre numéro dans notre formulaire, vous autorisez expressément EcoVolts à vous rappeler exclusivement pour donner suite à votre demande de devis.

Pour exercer vos droits juridiques, envoyez un e-mail à support@ecovolts.blog. Votre demande sera traitée sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.

7. Gestion des Traceurs et Cookies

EcoVolts limite strictement l'usage des traceurs informatiques aux besoins de sécurité, d'ergonomie et de suivi anonyme des conversions publicitaires Google Ads.

Nous n'utilisons aucun outil espion ou cookie tiers intrusif destiné à collecter l'historique de vos navigations en dehors de notre site.

Type de Traceur	Identifiant	Fonction Unique	Expiration
Essentiel / Sécurité	PHPSESSID / SecurityToken	Maintien de la session technique et protection des formulaires de contact contre les cyber-attaques et spams.	Fin de session
Suivi Google Ads	_gcl_au / gclid	Mesure statistique strictement anonyme des conversions afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads.	90 jours maximum
Analyse d'Audience	_ev_stats_anon	Comptabilisation volumétrique globale du trafic du site de façon totalement anonyme.	13 mois maximum

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